Специалисты Линии консультаций ТОО «СофтМастер» будут рады ответить на Ваши вопросы по телефону (7162) 25-44-64.
Линия консультаций – одно из лучших средств помощи всем пользователям типовых программ 1С:Предприятие. Наличие Линии консультаций позволяет Вам обратиться по телефону к специалисту, имеющему богатый опыт работы с заказчиками, с любым вопросом по работе с установленной у Вас типовой конфигурацией «1С:Предприятие».
При внесении изменений (настроек) в типовую конфигурацию консультирование становится затруднительным, так как воспроизвести ситуацию, схожей с Вашей, невозможно. В этом случае рекомендуем вызвать специалиста или обратиться к разработчикам настроек.
Обращаем Ваше внимание на то, что услуги Линии консультаций ТОО «СофтМастер» входят в стоимость абонентской платы договорам на сопровождение. Услугами линии консультаций может воспользоваться лицензионный пользователь.
Правила пользования линией консультаций:
- Во время обращения на линию консультаций необходимо находиться рядом со своим компьютером.
- Для того, чтобы получить оптимальную помощь по интересующему Вас вопросу, перед тем как позвонить на линию консультаций, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:<
- Название Вашей организации
- Наименование конфигурации, по которой будет задан вопрос (данную информацию Вы можете посмотреть, используя меню «Справка/О программе»)
- регистрационный номер Вашего программного продукта (он обозначен на дисках с программой, на Вашей регистрационной анкете и на печатных изданиях из комплекта поставки);
- релиз Вашей конфигурации (его номер можно посмотреть, используя меню «Справка/О программе» — содержательными являются три последние цифры в строке с названием конфигурации).
- Задайте вопрос. Постарайтесь кратко и точно сформулировать Ваш вопрос до начала разговора со специалистом.
- Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника и т.д. Опишите последовательность Ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.
- В случае сложного вопроса, требующего консультаций с разработчиками или методистами, специалист Линии консультаций перезвонит Вам позднее и ответит на Ваш вопрос.
- Работа линии консультации регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора. Линия консультаций не дает ответов на вопросы по организации учета и программированию в среде «1С». Консультирование в рамках «линии консультации» не предполагает ответов по работе с конфигуратором и макроязыком.